Willkommen im Ticketsystem

Um Supportanfragen zu optimieren und Sie besser zu Unterstützen, nutzen wir ein Ticketsystem. Jede Supportanfrage wird eine einzigartige Ticketnummer zugeordnet, die Sie nutzen können, um den Fortschritt und die Reaktionen online zu verfolgen. Wir stellen für Sie außerdem ein komplettes Archiv all Ihrer Supportanfragen bereit. Zur Ticketerstellung wird eine gültige E-Mail Adresse benötigt.
Unser Support ist von Mo-Fr von 8:30 - 16:30 Uhr besetzt.

Bitte haben Sie verständnis, dass außerhalb der Supportzeiten kein Support stattfinden kann. Anfragen können erst am nächsten Werktag bearbeitet werden. Unser Supportteam wird sich schnellstmöglich und mit Sorgfalt um Ihr Anliegen kümmern.
Bevor Sie ein Ticket eröffnen, nutzen Sie bitte unsere Wissensdatenbank, um zu überprüfen, ob Ihr Anliegen bereits dort geklärt werden kann.
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Bitte beachten Sie, dass Dienstleistungen außerhalb des Support mit 129,00 € pro Stunde berechnet werden. Kostenpflichtig sind z.B. Client Installationen, Einweisungen, Schulungen und vermeidliche Fehler die durch fehlerhafte Bedienung oder fehlende Schulung verursacht wurden. Um Kosten zu vermeiden, lesen sie zuerst im Online Handbuch.